Wenn deine Social-Verbindung nicht klappt, liegt es fast immer an einem dieser Punkte. Geh die Liste einfach Punkt für Punkt durch.

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Grundvoraussetzungen prüfen

• [ ] Hast du ein Business-Konto auf Facebook und Instagram?

  ➝ Privatprofile funktionieren nicht! Beide Konten müssen als Business angelegt sein.

• [ ] Sind Facebook-Seite & Instagram-Konto miteinander verknüpft?

  ➝ Öffne Facebook > Seiten-Einstellungen > „Instagram“ > Verknüpfung herstellen. → Wie verbinde ich meinen Instagram Business-Account mit Facebook?

• [ ] Bist du als Admin in der Facebook Business Suite eingetragen?

  ➝ Du brauchst volle Admin-Rechte auf der Facebook-Seite UND im Meta Business Manager. „Editor“-Rolle reicht NICHT. → Anleitung: Als Admin in der Facebook Business Suite (Meta Business Manager) eingetragen werden

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Verbindungsprobleme in Meta Business Suite

• [ ] Wurde die Seite im Business Manager korrekt hinzugefügt?

  ➝ Business Settings > Seiten > Seite hinzufügen > „Eine bestehende Seite hinzufügen“. → Meine Facebook-Unternehmensseite wird im Feld "Seite" nicht angezeigt

• [ ] Ist dein Instagram-Konto korrekt verbunden?

  ➝ Business Settings > Instagram Accounts > Konto hinzufügen.

• [ ] Wurde der Zugriff auf alle Tools genehmigt?

  ➝ In vielen Fällen musst du Meta-Zugriffe im Bestätigungsfenster freigeben (z. B. „Zugriff auf Seiten verwalten“ – > Ja klicken!). → Anleitung: Zugriff auf alle Tools im Meta Business Manager genehmigen

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CMS-/Verbindungsspezifisch (in Ynfinite)

• [ ] Wurden die richtigen Zugangsdaten verwendet?

  ➝ Logge dich mit dem richtigen Meta-Konto ein, das Zugriff auf beide Seiten hat.

• [ ] Sind Pop-Ups im Browser blockiert?

  ➝ Die Verbindung funktioniert nur, wenn der Login-Prozess vollständig durchläuft. Pop-Up-Blocker ggf. deaktivieren.

• [ ] Wurde die Verbindung aktiv bestätigt?

  ➝ Es kann sein, dass der letzte Schritt im Authentifizierungsfenster übersehen wurde.

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Wenn's trotzdem nicht geht:

• [ ] Cache leeren & Browser neu starten.
• [ ] Versuch’s im Inkognito-Modus oder mit einem anderen Browser.
• [ ] Logge dich bei Meta & Instagram manuell aus und wieder ein.
• [ ] Prüfe, ob Meta aktuell eine Störung hat: https://metastatus.com </aside>

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Wenn alles nichts hilft

Mach einen Screenshot deiner Business Suite Einstellungen von allem was wir oben angemerkt haben (Facebook & Instagram Verknüpfung, Rollenverteilung etc.) und sende ihn an deinen technischen Support oder an [email protected] – dort helfen wir dir weiter!

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Wie verbinde ich meinen Instagram Business-Account mit Facebook?

Ein Instagram Business-Account bietet dir eine Reihe von Vorteilen, darunter detaillierte Einblicke in deine Follower, die Möglichkeit, Werbeanzeigen zu schalten und deine Unternehmensseite mit anderen sozialen Medien zu verknüpfen.

• Datenübertragung: Beim Wechsel zu einem Business-Account werden deine Follower, Beiträge und andere Daten übertragen.
• Insights: Als Business-Account erhältst du Zugriff auf detaillierte Einblicke, um deine Inhalte besser zu verstehen und zu optimieren.

1. Instagram zum Business Account umwandeln (falls noch nicht geschehen)

1. Öffne die Instagram-App: Melde dich mit deinem persönlichen Konto an.
2. Gehe zu deinem Profil: Tippe auf das kleine Personen-Symbol unten rechts.
3. Einstellungen: Tippe auf die drei horizontalen Linien in der oberen rechten Ecke und wähle "Einstellungen".
4. Konto: Wähle "Konto" aus.
5. Zu professionellem Konto wechseln: Scrolle nach unten und tippe auf "Zu professionellem Konto wechseln".
6. Kontotyp auswählen: Wähle "Geschäftlich" aus.